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任何一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)，繞不過(guò)推廣運(yùn)營(yíng)這個(gè)話(huà)題，小程序也是一樣。抓住用戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度是所有產(chǎn)品的根本，那么我們?cè)撛鯓訌牧汩_(kāi)始運(yùn)營(yíng)好小程序?

一、小程序的運(yùn)作流程

? 前期的準(zhǔn)備

1.申請(qǐng)注冊(cè)小程序（企業(yè)/個(gè)體工商戶(hù)）

2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)（我想做什么）

3.選擇合適的推廣渠道和方式（仔細(xì)學(xué)習(xí)入口）

4.確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行（客服/頁(yè)面優(yōu)化/活動(dòng)策劃）

5.打通公眾號(hào)與小程序的數(shù)據(jù)(比如食盟)

? 上線(xiàn)初期的工作

1.保障小程序的正常使用

2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況，優(yōu)化小程序界面設(shè)計(jì)

3.確立上線(xiàn)初期的推廣策略（優(yōu)惠活動(dòng)）

4.在分發(fā)平臺(tái)提交小程序資料

? 后期的日常工作

1.產(chǎn)品的更新（不斷優(yōu)化素材，非虛假合成）

2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（好文案，事半功倍）

3.活動(dòng)策劃（善用拼團(tuán)等基礎(chǔ)功能）

4.付費(fèi)推廣（朋友圈廣告等）

5.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，例如男性女性）

6.數(shù)據(jù)分析（用戶(hù)畫(huà)像）

7.優(yōu)化產(chǎn)品（分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)）

二、如何制合適的推廣計(jì)劃?

第一考慮：產(chǎn)品定位

第二考慮：目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性

第三考慮：公司資源

1. 怎樣獲取用戶(hù)

通過(guò)掃描二維碼、“搜一搜”搜索、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn)、好友分享、發(fā)現(xiàn)頁(yè)面小程序功能、附近的小程序，活動(dòng)刺激等

2. 激活用戶(hù)，提高留存率

舉例，摩拜在接入小程序推出“30天免費(fèi)騎”活動(dòng)，讓原來(lái)沒(méi)有使用過(guò)的單車(chē)的用戶(hù)選擇在30天內(nèi)連續(xù)選擇該品牌騎行，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)激活了潛在用戶(hù)，培養(yǎng)了用戶(hù)習(xí)慣，提高了用戶(hù)的留存率。

3. 獲得收入

小程序作為一個(gè)工具，是一種連接人與應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)手段，只有通過(guò)自身即用即走的特性，更好地服務(wù)客戶(hù)，才是小程序的價(jià)值所在。通過(guò)服務(wù)來(lái)占據(jù)用戶(hù)的心智，變相提高復(fù)購(gòu)率。

4. 快速傳播

再大的企業(yè)進(jìn)行推廣，也避免不了某方面的限制。因此，一定要借助社交與互聯(lián)網(wǎng)無(wú)孔不入的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)蹭熱點(diǎn)、制造熱點(diǎn)來(lái)完成病毒式傳播，好比炒番茄蛋、喜茶等等。

除外，商家可以通過(guò)“折扣購(gòu)買(mǎi)”“優(yōu)惠買(mǎi)單”等促銷(xiāo)活動(dòng)的吸引，鼓勵(lì)用戶(hù)、會(huì)員分享活動(dòng)頁(yè)面到微信群、好友、獲得折扣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)病毒化的推廣

三、小程序運(yùn)營(yíng)方案

方案一：針對(duì)小程序預(yù)約

預(yù)約小程序是一個(gè)協(xié)助商家經(jīng)營(yíng)的工具，工具不用體現(xiàn)不了價(jià)值。商家要給客人提供使用預(yù)約小程序的機(jī)會(huì)，讓客人了解預(yù)約小程序的功能，從而提升客人的滿(mǎn)意度，增加客人的消費(fèi)頻次，擴(kuò)大店面的影響面。

運(yùn)營(yíng)基本思路大綱：

1.在大廳顯著位置放置預(yù)約小程序的展架。各包廂展示小程序二維碼標(biāo)識(shí)。

2.客服、店內(nèi)人員給客人推薦預(yù)約小程序

3.通過(guò)小程序閃付買(mǎi)單9.5折優(yōu)惠

4.通過(guò)小程序預(yù)約8.5折優(yōu)惠

5.在程序上充卡贈(zèng)送一張基本項(xiàng)目消費(fèi)的優(yōu)惠卷

6.在優(yōu)惠活動(dòng)欄設(shè)置與美團(tuán)一樣的套餐

7.用評(píng)價(jià)、鮮花打賞考核客服的工作

方案二：集積分，免費(fèi)領(lǐng)福利！（規(guī)避誘導(dǎo)分享的字眼）

分享小程序送積分（分享成功并成為你的下級(jí)），一次送10積分，每天簽到也可得10積分（增加用戶(hù)粘性）滿(mǎn)500積分可去平臺(tái)禮品專(zhuān)區(qū)兌換5斤的臍橙一箱。郵費(fèi)自費(fèi)

活動(dòng)說(shuō)明：

基于小程序本身可實(shí)現(xiàn)的功能，開(kāi)發(fā)出分享送積分并且兌換商品的活動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)快速裂變。分享送積分門(mén)檻低，成本低

活動(dòng)時(shí)間：時(shí)間控制在15天之內(nèi)

活動(dòng)預(yù)熱：

活動(dòng)開(kāi)始前2天開(kāi)始預(yù)熱

1.可發(fā)站內(nèi)信通知大家

2.分享小程序到群里面

3.小程序商城首頁(yè)banner展示活動(dòng)海報(bào)，說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容

4.微信公眾號(hào)發(fā)文預(yù)熱活動(dòng)

5、自媒體發(fā)文（可說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容以及渲染產(chǎn)品）

方案三：拼團(tuán)購(gòu)，享免單

10人成團(tuán)，團(tuán)主可享受免單！讓團(tuán)主幫忙拉人，每人都可建團(tuán)。團(tuán)購(gòu)的價(jià)格會(huì)比商城上面的價(jià)格要低

活動(dòng)說(shuō)明：可選擇蘋(píng)果作為拼團(tuán)產(chǎn)品，單價(jià)低，用于控制成本！10人成團(tuán)在人數(shù)上也是一個(gè)可以接受的范圍

活動(dòng)時(shí)間：時(shí)間控制在15天，用于部分復(fù)購(gòu)或者自己再開(kāi)團(tuán)的用戶(hù)！

活動(dòng)預(yù)熱：

開(kāi)始前2天開(kāi)始預(yù)熱

1.發(fā)站內(nèi)信通知大家

2.分享小程序到群里面

3.小程序商城首頁(yè)banner

4.展示活動(dòng)海報(bào)，說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容

5.微信公眾號(hào)發(fā)文預(yù)熱活動(dòng)！

6.自媒體發(fā)文（可說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容以及渲染產(chǎn)品）